ISO9001:2015系統改善
以往企業在ISO9001通過驗證後,經過多年的實務推動,發現若組織內沒有高階管理者的支持,很可能出現與實務運作不吻合、造假的文件紀錄,被大家垢病為應付Paper Work的礙手礙腳系統;2015改版的目的則是將經營層拉進來,成為全員參與的有效系統。
【用途】改善ISO9001:2015系統設計、提升企業整體經營品質
售價 NT$ 120,000
ISO9001:2015改版重點:
- 回歸顧客需求的期望
- 強調經營層有效領導
- 全員參與的品質目標
- 著重精簡之流程導向
- 持續改善與管理監督
- 彈性化內部系統整合
ISO 9001︰2015 以管理循環 PDCA (Plan-Do-Check-Action) 作為品質管理系統持續改善的基礎,加重了高階管理者在系統內所扮演的角色,勢必要由高階管理者作為重要推手,甚至是發起者,其中牽涉到對風險與機會的比重思考,更有可能將高階管理者本身之領導風格與經營理念融入系統運作。藉由高階管理者的參與,不但可以提高推行系統的整體執行力,不至於讓系統僅存在文件之外,更可以讓組織在規劃系統時,亦可考量自身目前所處環境,以及面對未來所需要的準備。
此外,新版條文也增加了組織分析、風險管理、組織知識管理及應變措施等四點。這四點也是此次改版的重點,由增加「組織分析」與「風險管理」中可知,品質管理系統已由建構「品質管理制度」提升至「組織營運」的層次,對於組織發展與其利害關係者作事先分析與評估,在實施組織知識管理的方法,其精神主要為從已往強調資料儲存保存,轉變為因應公司在未來之整體發展上,所需要具備或擁有的知識方面,此將有助於產品與服務之系統與人員能進行有系統的學習。